Frakt och leverans

Beställningar som läggs på en vardag packas och lämnas till transportören inom 24 timmar. Beställningar som läggs under helgen eller på en helgdag skickas nästa vardag. Du får ett mejl med ett spårningsnummer så snart transportören har skannat paketet.

Varje box skickas i originalförpackningen inuti en neutral ytterkartong, så det syns inte utifrån vad som har levererats.

Vi skickar till nästan alla länder. Tiderna räknas i vardagar från utskick; priserna är i din valuta.

Standard

15 US$ till alla länder vi skickar till — och gratis vid beställningar över 250 US$.

Express

29 US$, väljs i kassan.

Retur

Gratis. En förbetald retursedel ligger i kartongen, och en ny är bara ett mejl bort.

Det exakta priset för din adress visas i kassan innan du betalar.

Priserna inkluderar moms eller försäljningsskatt där det gäller. Beställningar till Norden, övriga Europa, Storbritannien, Australien och Nya Zeeland skickas förtullade: Vi sköter importdeklarationen och eventuella avgifter, så det finns inget att betala vid dörren.

Till Nordamerika och resten av världen kan transportören ta ut importtull eller lokala skatter vid leverans. Tabellen ovan visar vilka destinationer som levereras förtullade.

1. 1Leta efter utskicksmejlet i inkorgen. Det innehåller transportörens namn och spårningsnumret.
2. 2Spårningen blir oftast aktiv inom några timmar efter utskick — ett nummer som inte visar något ännu har skapats men inte skannats.
3. 3Följ transportörens egen spårningssida för detaljer om leveransdagen, som tidsfönster och utlämningsställen.

Hittar du inte mejlet? Kolla skräpposten först, slå sedan upp beställningen på sidan för orderspårning — inget konto behövs — eller mejla oss med namn och postnummer från beställningen.

• Försenat paket: Om spårningen inte har rört sig på tre vardagar, kontakta oss. Vi startar en efterforskning hos transportören, och löser den sig inte inom sju dagar skickar vi ett nytt.
• Skadat vid leverans: Fotografera ytterkartongen och innehållet innan du packar upp mer, och skicka bilderna med ditt ordernummer. Vi skickar en ersättare direkt.
• Markerat som levererat men inte mottaget: Fråga grannarna och kolla eventuella säkra platser som nämns i spårningen. Dyker det inte upp inom 24 timmar, säg till så startar vi ett ärende.
• Fel vara: Spara förpackningen och kontakta oss. Vi skickar rätt box med en förbetald retursedel för den andra.

I alla dessa fall hör vi hellre från dig tidigt än sent. Inget i de här villkoren är tänkt att få dig att vänta.