Buffering, haperen en uitval oplossen

Buffering ligt bijna nooit aan de box. Test in deze volgorde en je vindt de oorzaak in een paar minuten, in plaats van hardware te vervangen die prima werkt.

1. 1Speel iets af in een andere app. Hapert maar één app, dan ligt het aan die dienst of aan de kwaliteitsinstelling van je account.
2. 2Speel dezelfde titel af op een telefoon via dezelfde wifi. Hapert de telefoon ook, dan ligt het aan het netwerk of de internetverbinding.
3. 3Zet de box tijdelijk naast de router. Speelt hij daar goed af, dan gaat het om de signaalsterkte en niet om de bandbreedte.
4. 4Sluit een netwerkkabel aan. Werkt het via de kabel wel goed, kijk dan niet langer naar de box en los de wifi op.

• Stem de beelduitvoer af op je tv. 4K 60 Hz forceren op een scherm dat alleen 4K 30 Hz aankan, geeft af en toe zwarte beelden.
• Zet een eventuele instelling in de app uit waarmee je de kwaliteit op het hoogste niveau hebt vastgezet op een trage verbinding.
• Wis de cache van de lastige app via Instellingen, Apps en daarna Opslag. Een beschadigde cache overleeft herstarts.
• Controleer of geen ander apparaat een grote download of back-up draait terwijl je kijkt.