Privacybeleid

OSM is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en onze klantenservicekanalen worden verzameld. Vragen over dit beleid en alle verzoeken over je gegevens stuur je naar support@osmx1.com.

We zijn een klein bedrijf en we verkopen geen gegevens. We verzamelen wat nodig is om je een product te verkopen, het te leveren, ondersteuning te bieden en de site te laten draaien — en we bewaren liever te weinig dan te veel.

Bestelgegevens

Naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, inhoud van de bestelling en bestelgeschiedenis.

Betaalgegevens

Ingevoerd op het beveiligde formulier van onze betaalprovider en door die provider verwerkt. Wij ontvangen een betaalbevestiging en een transactiereferentie — nooit je kaartnummer.

Klantenservicegegevens

De berichten die je ons stuurt, je bestelnummer en eventuele foto's of diagnosegegevens die je zelf meestuurt.

Nieuwsbriefgegevens

E-mailadres en het feit dat je je hebt aangemeld, met tijdstip, zodat we je toestemming kunnen aantonen.

Voorkeuren

Het land dat we hebben gedetecteerd en de taal en valuta die je hebt gekozen, zodat prijzen en verzendkosten juist worden getoond. Zie het cookiebeleid.

Accountgegevens

Als je een account aanmaakt: je e-mailadres, een veilig gehasht wachtwoord en opgeslagen adressen.

Waar we ons op gerechtvaardigd belang baseren, hebben we dat afgewogen tegen jouw rechten en gebruiken we de minst ingrijpende optie waarmee het doel wordt bereikt. Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen die verwerking.

We delen persoonsgegevens alleen met verwerkers die ze nodig hebben om een taak voor ons uit te voeren, onder een overeenkomst die hen verbiedt de gegevens voor iets anders te gebruiken.

• Betaalprovider — om betalingen te ontvangen en terug te betalen.
• Vervoerders — naam, adres en telefoonnummer, zodat een pakket kan worden bezorgd.
• Douane-expediteurs — voor zendingen die een douanegrens passeren.
• Aanbieder van e-mail en nieuwsbrief — om bestel- en abonnementsmails te versturen.
• Aanbieders van hosting en infrastructuur — die de gegevens opslaan waarop de site draait.
• Onze boekhouders en accountants, waar de wettelijke administratie dat vereist.

We verkopen geen persoonsgegevens en we delen ze niet met advertentienetwerken. Worden we ooit wettelijk verplicht gegevens te verstrekken, dan laten we je dat weten, tenzij de wet dat verbiedt.

Sommige aanbieders die we gebruiken, slaan gegevens op of verwerken ze buiten de Europese Economische Ruimte: de database achter deze site staat in Singapore, en de site zelf draait op een wereldwijd hostingnetwerk. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, gebeurt dat op basis van een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen, en op verzoek kunnen we je een kopie van de waarborgen geven.

Wanneer een bewaartermijn afloopt, worden de gegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

Onder de AVG (GDPR) en vergelijkbare wetten kun je al het onderstaande uitoefenen. We reageren binnen een maand en we rekenen er niets voor.

• Inzage — een kopie van de persoonsgegevens die we over je hebben.
• Rectificatie — correctie van alles wat onjuist is.
• Wissing — verwijdering, als we geen zwaarwegende wettelijke reden hebben om de gegevens te bewaren.
• Beperking — een pauze in de verwerking zolang een geschil wordt opgelost.
• Overdraagbaarheid — je gegevens in een machineleesbaar formaat.
• Bezwaar — tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, inclusief profilering.
• Intrekking van toestemming — op elk moment, zonder gevolgen voor wat daarvoor rechtmatig was.

Wil je een van deze rechten uitoefenen, mail dan naar support@osmx1.com vanaf het adres van je bestelling. Ben je niet tevreden over hoe we ermee omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in het land waar je woont of werkt.

• Al het verkeer naar deze site wordt tijdens de overdracht versleuteld.
• Toegang tot bestel- en klantenservicegegevens is beperkt tot de mensen die die nodig hebben om je te helpen.
• Betaalkaartgegevens bereiken onze systemen nooit.
• Wachtwoorden worden alleen als veilige hashes opgeslagen.

Deze site is niet gericht op kinderen en we verzamelen niet bewust gegevens van iemand jonger dan 16. Denk je dat een kind ons persoonsgegevens heeft gegeven, neem dan contact met ons op, dan verwijderen we ze.

Als dit beleid verandert, passen we de datum bovenaan aan. Heeft een wijziging wezenlijke gevolgen voor hoe we gegevens gebruiken die je ons al hebt gegeven, dan laten we het abonnees en klanten per e-mail weten, in plaats van erop te rekenen dat je de pagina opnieuw leest.