Fragt og levering

Ordrer, der afgives på en hverdag, pakkes og overdrages til fragtfirmaet inden for 24 timer. Ordrer afgivet i weekenden eller på en helligdag sendes næste hverdag. Du får en mail med et sporingsnummer, så snart fragtfirmaet har scannet pakken.

Hver boks sendes i sin originale emballage i en neutral yderkasse, så det ikke kan ses udefra, hvad der er leveret.

Vi sender til næsten alle lande. Tiderne tælles i hverdage fra afsendelse; priserne er i din valuta.

Standard

15 US$ til alle lande, vi sender til — og gratis ved ordrer over 250 US$.

Ekspres

29 US$, vælges ved betaling.

Returnering

Gratis. En forudbetalt returlabel ligger i æsken, og en ny er kun en mail væk.

Den præcise pris for din adresse vises ved betaling, før du betaler.

Priserne er inklusive moms eller salgsafgift, hvor det gælder. Ordrer til Norden, resten af Europa, Storbritannien, Australien og New Zealand sendes fortoldet: Vi står for importangivelsen og eventuelle afgifter, så der er intet at betale ved døren.

Til Nordamerika og resten af verden kan fragtfirmaet opkræve importtold eller lokale afgifter ved levering. Tabellen ovenfor viser, hvilke destinationer der leveres fortoldet.

1. 1Tjek din indbakke for afsendelsesmailen. Den indeholder fragtfirmaets navn og sporingsnummeret.
2. 2Sporingen bliver som regel aktiv inden for få timer efter afsendelse — et nummer, der endnu ikke viser noget, er oprettet, men ikke scannet.
3. 3Følg fragtfirmaets egen sporingsside for detaljer om leveringsdagen, som tidsvinduer og udleveringssteder.

Kan du ikke finde mailen? Tjek først spam-mappen, og slå derefter ordren op på siden for ordresporing — uden konto — eller skriv til os med navn og postnummer fra ordren.

• Forsinket pakke: Hvis sporingen ikke har rykket sig i tre hverdage, så kontakt os. Vi starter en efterlysning hos fragtfirmaet, og er den ikke løst inden for syv dage, sender vi en ny.
• Beskadiget ved levering: Fotografér yderkassen og indholdet, før du pakker mere ud, og send billederne med dit ordrenummer. Vi sender en erstatning med det samme.
• Markeret som leveret, men ikke modtaget: Spørg naboerne, og tjek et eventuelt sikkert sted nævnt i sporingen. Dukker den ikke op inden for 24 timer, så sig til, så starter vi en sag.
• Forkert vare: Gem emballagen, og kontakt os. Vi sender den rigtige boks med en forudbetalt returlabel til den anden.

I alle tilfælde vil vi hellere høre fra dig tidligt end sent. Intet i denne politik er beregnet på at få dig til at vente.