Palautukset ja hyvitykset

Sinulla on kolmekymmentä päivää tilauksen toimituspäivästä aikaa palauttaa se ja saada rahat takaisin. Syytä ei tarvitse kertoa, eikä kysyminen tuo myyntipuhetta — haluamme mieluummin, että pidät boksin, jonka oikeasti haluat.

Aika lasketaan toimituksesta, ei ostosta, joten hidas paketti ei koskaan vie aikaasi tuotteen kanssa.

1. 1Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@osmx1.com, kerro tilausnumerosi ja että haluat palauttaa tilauksen.
2. 2Vastaamme palautustunnuksella, yleensä yhden arkipäivän kuluessa.
3. 3Pakkaa boksi takaisin myyntipakkaukseensa kaukosäätimen, kaapeleiden ja virtalähteen kanssa.
4. 4Käytä pakkauksessa ollutta ennalta maksettua palautuslappua tai lähettämäämme uutta ja jätä paketti mihin tahansa jättöpisteeseen.
5. 5Odota vahvistussähköpostia, kun paketti on skannattu palautuskeskukseemme.

Ei palautusportaalia, johon kirjaudutaan, eikä lomaketta kahdellatoista pakollisella kentällä. Yksi sähköposti riittää.

Odotamme, että boksi palautetaan täydellisenä ja sellaisessa kunnossa, että voimme myydä sen uudelleen. Se tarkoittaa kaikkia lisävarusteita ja sitä, ettei itse tuotteessa ole fyysisiä vaurioita.

Käy

Avattu pakkaus, käyttöön otettu ja käytetty boksi, sormenjäljet, poistettu suojakalvo.

Käy

Puuttuva ulkolaatikko — myyntipakkaus on se, jolla on merkitystä.

Ei käy

Haljennut kotelo, nestevaurio, taipunut HDMI-liitäntä tai puuttuva kaukosäädin tai virtalähde.

Ei käy

Laite, joka on edelleen kirjautuneena Google-tiliisi. Palauta tehdasasetukset ensin.

Jos jotain puuttuu, otamme yhteyttä ennen kuin teemme mitään muuta. Vähennämme puuttuvan osan hinnan sen sijaan, että hylkäisimme palautuksen kokonaan.

• Tarkastamme palautukset kahden arkipäivän kuluessa saapumisesta.
• Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle samana päivänä, kun palautus on hyväksytty.
• Korttihyvitykset näkyvät yleensä kolmen–viiden arkipäivän kuluessa; joillakin pankeilla se kestää jopa kymmenen.
• Vakiotoimituksen hinta hyvitetään tilauksen mukana. Pikatoimituksen lisähintaa ei hyvitetä.

Ostitko Liten ja toivot, että olisit ottanut Pron — tai toisin päin? Kerro siitä palautusta aloittaessasi, niin käsittelemme sen vaihtona hyvityksen sijaan.

1. 1Lähetämme uuden mallin heti, kun kuljetusyhtiö on skannannut palautuksesi, joten et ole pitkään ilman boksia.
2. 2Jos uusi malli on kalliimpi, lähetämme maksulinkin erotuksesta. Jos se on halvempi, hyvitämme erotuksen.
3. 3Kolmenkymmenen päivän aika alkaa alusta uudelle laitteelle.

Jos boksi saapui rikkinäisenä tai lakkasi toimimasta, kyse on takuuasiasta eikä palautuksesta — ja prosessi on nopeampi. Takuuvaihdot eivät kuluta kolmenkymmenen päivän aikaa, ja päivänä 400 löytynyt vika hoidetaan samalla tavalla kuin päivänä 4 löytynyt.

Lue takuusivulta, mitä takuu kattaa ja miten takuuasia etenee.