WELTWEITER VERSAND · Pauschale in jedes Land, das wir beliefern
- 30 TAGE RÜCKGABE
- 2 JAHRE GARANTIE
Sprache
Währung
Wir versenden weltweit. Preise werden in der von Ihnen gewählten Währung angezeigt und abgerechnet.
Kundenservice
Versand und Lieferung
Ein Pauschalpreis von 15 $ in jedes Land, in das wir liefern — kostenlos ab einem Bestellwert von 250 $. Versand innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, durchgehend verfolgbar.
- 15 $Pauschalpreis für Standardversand
- KostenlosAb 250 $ Bestellwert
- 24 StundenVersand an Werktagen
- VerfolgbarJedes Paket, jedes Modell
01Versand und Bearbeitung
Bestellungen, die an einem Werktag eingehen, werden innerhalb von 24 Stunden verpackt und an den Versanddienstleister übergeben. Bestellungen vom Wochenende oder von Feiertagen gehen am nächsten Werktag raus. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald das Paket gescannt wurde.
Jede Box wird in ihrer Originalverpackung in einem neutralen Umkarton verschickt, sodass von außen nicht zu erkennen ist, was geliefert wurde.
Es eilt?
Expressversand können Sie an der Kasse für 29 $ wählen. Die Lieferzeiten für beide Optionen stehen unten nach Land.
02Wohin wir liefern und wie lange es dauert
Wir liefern in fast jedes Land. Die Zeiten zählen in Werktagen ab Versand; die Preise stehen in Ihrer Währung.
| Ziel | Standard | Express | Zoll |
|---|---|---|---|
| Dänemark | 1–4 Werktage · 15 $ | 1–2 Werktage · 29 $ | Verzollt |
| Norwegen | 1–4 Werktage · 15 $ | 1–2 Werktage · 29 $ | Verzollt |
| Finnland | 1–4 Werktage · 15 $ | 1–2 Werktage · 29 $ | Verzollt |
| Schweden | 1–4 Werktage · 15 $ | 1–2 Werktage · 29 $ | Verzollt |
| Irland | 3–6 Werktage · 15 $ | 2–3 Werktage · 29 $ | Verzollt |
| Vereinigtes Königreich | 3–5 Werktage · 15 $ | 1–2 Werktage · 29 $ | Verzollt |
| Deutschland | 3–6 Werktage · 15 $ | 2–3 Werktage · 29 $ | Verzollt |
| Schweiz | 3–6 Werktage · 15 $ | 2–3 Werktage · 29 $ | Verzollt |
| Niederlande | 3–6 Werktage · 15 $ | 2–3 Werktage · 29 $ | Verzollt |
| Frankreich | 3–6 Werktage · 15 $ | 2–3 Werktage · 29 $ | Verzollt |
| Vereinigte Staaten | 5–9 Werktage · 15 $ | 2–4 Werktage · 29 $ | Möglich |
| Kanada | 5–9 Werktage · 15 $ | 2–4 Werktage · 29 $ | Möglich |
| Australien | 6–10 Werktage · 15 $ | 3–5 Werktage · 29 $ | Verzollt |
| Neuseeland | 6–10 Werktage · 15 $ | 3–5 Werktage · 29 $ | Verzollt |
Werktage ohne Wochenenden und Feiertage im Zielland. Abgelegene Adressen und Inseln können ein bis zwei Tage länger dauern. Alle anderen Länder sehen Sie an der Kasse.
03Was der Versand kostet
- Standard
- 15 $ in jedes Land, in das wir liefern — und kostenlos ab einem Bestellwert von 250 $.
- Express
- 29 $, wählbar an der Kasse.
- Rücksendung
- Kostenlos. Ein frankiertes Rücksendeetikett liegt im Karton, und ein neues ist nur eine E-Mail entfernt.
Den genauen Preis für Ihre Adresse sehen Sie an der Kasse, bevor Sie bezahlen.
04Zoll, Abgaben und Steuern
Die Preise enthalten die Mehrwert- oder Umsatzsteuer, wo sie anfällt. Bestellungen in die nordischen Länder, das übrige Europa, das Vereinigte Königreich, Australien und Neuseeland werden verzollt geliefert: Wir übernehmen die Einfuhranmeldung und etwaige Abgaben, an der Tür ist nichts zu zahlen.
Nach Nordamerika und in den Rest der Welt kann der Versanddienstleister bei der Zustellung Einfuhrzölle oder lokale Steuern erheben. Die Tabelle oben zeigt, welche Ziele verzollt beliefert werden.
Verlangt ein Versanddienstleister bei einer verzollten Bestellung eine Zollzahlung von Ihnen, zahlen Sie nicht. Leiten Sie die Nachricht an support@osmx1.com weiter, und wir klären es direkt mit dem Versanddienstleister.
05Ihre Bestellung verfolgen
- 1Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach der Versandbestätigung. Darin stehen der Versanddienstleister und die Sendungsnummer.
- 2Die Sendungsverfolgung ist meist wenige Stunden nach dem Versand aktiv — eine Nummer, die noch nichts anzeigt, wurde angelegt, aber noch nicht gescannt.
- 3Details zum Zustelltag, etwa Zeitfenster und Abholstellen, finden Sie auf der Tracking-Seite des Versanddienstleisters.
Sie finden die E-Mail nicht? Sehen Sie zuerst im Spam-Ordner nach und rufen Sie die Bestellung dann auf der Seite zur Bestellverfolgung auf — ohne Konto — oder schreiben Sie uns mit Namen und Postleitzahl aus der Bestellung.
06Verzögerungen, Schäden und verlorene Pakete
- Verspätetes Paket: Hat sich die Sendungsverfolgung drei Werktage lang nicht bewegt, melden Sie sich. Wir starten einen Nachforschungsauftrag, und ist er nach sieben Tagen nicht gelöst, schicken wir Ersatz.
- Beschädigt angekommen: Fotografieren Sie Umkarton und Inhalt, bevor Sie weiter auspacken, und senden Sie die Fotos mit Ihrer Bestellnummer. Wir schicken sofort Ersatz.
- Als zugestellt gemeldet, aber nicht erhalten: Fragen Sie bei den Nachbarn nach und prüfen Sie einen in der Sendungsverfolgung genannten Ablageort. Taucht das Paket nicht innerhalb von 24 Stunden auf, sagen Sie Bescheid, und wir melden den Verlust.
- Falscher Artikel: Bewahren Sie die Verpackung auf und kontaktieren Sie uns. Wir schicken die richtige Box mit einem frankierten Rücksendeetikett für die andere.
In all diesen Fällen hören wir lieber früh als spät von Ihnen. Nichts an diesen Bedingungen soll Sie warten lassen.
Nach der Lieferung umentschieden?
Sie haben dreißig Tage, der Rückversand ist kostenlos, und wir fragen nicht nach dem Grund.