Puffern, Ruckeln und Aussetzer beheben

Puffern liegt fast nie an der Box. Prüfen Sie in dieser Reihenfolge, dann finden Sie die Ursache in wenigen Minuten, statt funktionierende Hardware zu ersetzen.

1. 1Spielen Sie etwas in einer anderen App ab. Ruckelt nur eine App, liegt es an diesem Dienst oder an der Qualitätseinstellung Ihres Kontos.
2. 2Spielen Sie denselben Titel auf einem Smartphone im selben WLAN ab. Ruckelt es auch dort, liegt es am Netzwerk oder am Internetanschluss.
3. 3Stellen Sie die Box vorübergehend neben den Router. Läuft es dort sauber, ist es ein Problem der Signalstärke, nicht der Bandbreite.
4. 4Schließen Sie ein Netzwerkkabel an. Läuft es per Kabel sauber, suchen Sie nicht weiter an der Box und beheben Sie das WLAN.

• Passen Sie die Bildausgabe an den Fernseher an. 4K 60 Hz auf einem Panel zu erzwingen, das nur 4K 30 Hz annimmt, führt zu gelegentlichen schwarzen Bildern.
• Deaktivieren Sie eine App-Einstellung, mit der Sie die Qualität auf einer langsamen Leitung fest auf das Maximum gesetzt haben.
• Leeren Sie den Cache der betroffenen App unter Einstellungen, Apps und dann Speicher. Ein beschädigter Cache übersteht Neustarts.
• Prüfen Sie, dass kein anderes Gerät während des Schauens einen großen Download oder ein Backup ausführt.